Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Repair Magic Hero: De onderneming gevestigd te Grote Markt 15, 1000 Brussel, België
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van onze diensten
• Cursus: Alle door Repair Magic Hero aangeboden trainingen en workshops
• Overeenkomst: De tussen partijen gesloten overeenkomst
• Diensten: Alle door Repair Magic Hero geleverde prestaties

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Repair Magic Hero, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Aanbiedingen en Totstandkoming

3.1 Aanbiedingen

• Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld
• Aanbiedingen zijn geldig voor 30 dagen, tenzij anders aangegeven
• Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld
• Wij behouden ons het recht voor om aanbiedingen in te trekken

3.2 Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand door:

• Ondertekening van een cursusovereenkomst
• Schriftelijke bevestiging van inschrijving
• Ontvangst van betaling na aanmelding

4. Prijzen en Betaling

4.1 Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW
• Prijswijzigingen voorbehouden, bevestigde prijzen blijven geldig
• Extra kosten (materialen, catering) worden apart vermeld

4.2 Betaling

• Betaling geschiedt vooraf, tenzij anders overeengekomen
• Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum
• Betaling mogelijk via bankoverschrijving, creditcard of PayPal
• Bij laattijdige betaling kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht

5. Cursussen en Dienstverlening

5.1 Cursusinhoud

• Cursusinhoud kan wijzigen om kwaliteit te waarborgen
• Materialen en certificaten zijn inbegrepen, tenzij anders vermeld
• Maximaal aantal deelnemers per cursus wordt vooraf vastgesteld

5.2 Planning

• Data en tijden worden schriftelijk bevestigd
• Wij behouden ons het recht voor om data te wijzigen (minimaal 1 week vooraf)
• Bij wijzigingen wordt de klant direct geïnformeerd

6. Annulering en Herroeping

6.1 Annulering door Klant

• Meer dan 14 dagen voor start: Volledige restitutie minus €50 administratiekosten
• 7-14 dagen voor start: 50% restitutie
• Minder dan 7 dagen voor start: Geen restitutie
• Annulering moet schriftelijk worden gemeld

6.2 Annulering door Repair Magic Hero

• Bij onvoldoende deelnemers kunnen cursussen worden geannuleerd
• Volledige restitutie wordt verstrekt
• Geen aansprakelijkheid voor gemaakte kosten

6.3 Vervanging

• Vervanging door andere deelnemer is mogelijk tot 48 uur voor start
• Uitstel naar latere cursus mogelijk (mits beschikbaar)

7. Intellectueel Eigendom

• Alle cursusmaterialen blijven eigendom van Repair Magic Hero
• Materialen mogen niet worden gekopieerd of verspreid zonder toestemming
• Opnames tijdens cursussen zijn niet toegestaan
• Certificaten blijven eigendom van de deelnemer

8. Gedragscode

8.1 Deelnemersgedrag

• Respectvolle omgang met trainers en medecursisten
• Actieve participatie en stipte aanwezigheid
• Mobiele telefoons op stil tijdens sessies
• Alcohol en drugs zijn niet toegestaan

8.2 Sancties

Bij overtreding van de gedragscode kunnen wij:

• Een waarschuwing geven
• De deelnemer tijdelijk uit de cursus zetten
• De overeenkomst beëindigen zonder restitutie

9. Aansprakelijkheid

9.1 Beperking

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het cursusgeld
• Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade
• Geen aansprakelijkheid voor gemiste kansen of winstderving

9.2 Uitzonderingen

Aansprakelijkheidsbeperking geldt niet bij:

• Opzet of grove schuld
• Schade aan lichaam of gezondheid
• Wettelijk dwingrechterlijke aansprakelijkheid

10. Overmacht

Overmacht omvat onder andere:

• Natuurrampen en extreme weersomstandigheden
• Stakingen en arbeidsconflicten
• Overheidsmaatregelen
• Ziekte van trainers
• Technische storingen

Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder schadeplicht.

11. Privacy en Gegevensbescherming

• Persoonsgegevens worden verwerkt conform ons Privacy Beleid
• Foto's tijdens cursussen alleen met toestemming
• Klantgegevens worden vertrouwelijk behandeld
• Geen doorgifte aan derden zonder toestemming

12. Certificering

12.1 Voorwaarden

• Minimaal 80% aanwezigheid vereist
• Succesvolle afronding van alle onderdelen
• Betaling van alle kosten

12.2 Geldigheid

• Certificaten zijn persoonsgebonden
• Geen overdracht aan derden mogelijk
• Duplicaten mogelijk tegen vergoeding

13. Klachten

13.1 Procedure

• Klachten binnen 14 dagen na de cursus indienen
• Schriftelijke klacht met duidelijke omschrijving
• Wij reageren binnen 14 dagen

13.2 Geschillencommissie

Bij geschillen kunt u zich wenden tot:

Geschillencommissie Opleidingen
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
Nederland

14. Wijzigingen

• Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen
• Wijzigingen worden 30 dagen vooraf gecommuniceerd
• Bij bezwaar tegen wijzigingen kunt u de overeenkomst opzeggen

15. Slotbepalingen

15.1 Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.

15.2 Geschillen

Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Brussel.

15.3 Geldigheid

Indien een bepaling nietig is, blijven overige bepalingen van kracht.

16. Contact